CGV


Conditions Générales de Vente

IDENTIFICATION DU VENDEUR
SARL Cave Castaud
Domaine des Bernardins
138 Ave Gambetta
84190 Beaumes de Venise – France
Tél. : 04 90 62 94 13
Fax : 04 90 65 01 42
Courriel : domainedesbernardins@gmail.com
N° Siret : 384 368 783 00013
Service Client ouvert du lundi au vendredi de 9 heures à 12 heures et de 14 heures à 18 heures


PREAMBULE
Le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente ci-après. La validation du bon de commande en cliquant sur « Paiement Sécurisé » vaut l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

CLIENTELE ET TERRITOIRE
La vente en ligne au même titre que la vente par correspondance ne concerne que les expéditions sur le territoire de la France Métropolitaine. Pour toute autre destination, veuillez nous consulter.

PROTECTION DES MINEURS
Conformément à l’ordonnance n°59-107 du 7 Janvier 1959 et la Loi n°74-631 du 5 Juillet 1974, l’acheteur s’engage en remplissant le bon de commande à avoir 18 ans révolus à la date de la commande.

PRESENTATION DES PRODUITS
Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont décrites sur le site du Domaine des Bernardins. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la SARL Cave Castaud ne saurait être engagée si des erreurs s'y sont introduites. Tous les textes et images du site de la SARL Cave Castaud sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteurs et de la propriété intellectuelle ; leur reproduction, même partielle est interdite.
Le Client est parfaitement informé que toutes les Produits commandés au Vendeur sont soumis aux tolérances habituelles et inhérentes à un produit biologiquement vivant, tel le vin, qui évolue dans le temps.

DUREE DE VALIDITE DES OFFRES
Les produits sont proposés à la vente jusqu'à épuisement des stocks. En cas de rupture de stock du vin commandé, SARL Cave Castaud pourra modifier la commande, par exemple par le millésime suivant ou par un vin équivalent avec l'accord du client.

DETERMINATION DU PRIX
La boutique de SARL Cave Castaud – Domaine des Bernardins indique les prix en euros toutes taxes comprises. Il comprend notamment la TVA applicable, les accises et toutes autres taxes applicables. Les frais de port sont facturés en fonction de la taille de la commande. SARL Cave Castaud se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Naturellement les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

CONDITIONS ET MODES DE PAIEMENT
Le paiement s’effectue comptant. Toute commande doit, afin d’être traitée et expédiée, être accompagnée du paiement intégral du prix des marchandises. Les règlements s’effectuent par carte bancaire (paiement en ligne sécurisé).

SIGNATURE ELECTRONIQUE
Le « clic » du consommateur au titre du bon de commande constitue une signature électronique qui a entre les parties la même valeur qu’une signature manuscrite.

PREUVE
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques d’SARL Cave Castaud dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

PREPARATION DES COMMANDES
La commande est prise en compte et préparée lorsque la SARL Cave Castaud a encaissé le règlement et a reçu l’intégralité des éléments nécessaires à la bonne exécution du contrat. Par éléments on entend :
  • Adresses précises de facturation, nom du contact et coordonnées téléphoniques.
  • Adresses précises de livraison et coordonnées téléphoniques des destinataires. Ces adresses et coordonnées téléphoniques auront été vérifiées et mises à jour par le donneur d’ordre.
Tant que l’intégralité des adresses n’aura pas été réceptionnée, la commande ne sera pas préparée. Dans ce cas, les retards de livraison ne pourront pas être de la responsabilité d’SARL Cave Castaud. Si tout ou partie des adresses de livraison s'avèrent incorrectes obligeant SARL Cave Castaud à retourner les commandes dans son entrepôt, l'acheteur en supportera les conséquences. Par ailleurs SARL Cave Castaud sera en droit de facturer les coûts administratifs et de transport associés au retour des commandes ; à savoir 25 euros par colis.

CONDITIONNEMENT
Compte tenu des contraintes de conditionnement, nous vous rappelons que l’unité de commande doit se comprendre par cartons (ou caisses) de 6 ou 12 bouteilles. (Exceptés les coffrets cadeaux). Il peut être procédé à un « panachage » de plusieurs références dans un même carton. Toutes nos livraisons bénéficient d’emballage renforcé adapté à la vente à distance.

DELAIS ET LIVRAISON
Le délai de livraison est d’environ une dizaine de jours. Il n’est pas à caractère contractuel. De ce fait, un retard sur la livraison ne pourra pas entraîner l’annulation de la commande ou toute demande de dommages et intérêts, ou pénalités. SARL Cave Castaud s'engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais par des moyens de logistiques fiables. La marchandise voyage aux risques et périls des destinataires. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Celui-ci est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à SARL Cave Castaud sous 48h à compter de la réception du colis contenant les produits commandés. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, nombre de bouteilles cassées…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

RELATIONS CLIENTS ET SERVICES APRES VENTE
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser du lundi au vendredi de 9H à 12H et 14H00 18H00 au Service Clientèle de SARL Cave Castaud, Domaine des Bernardins, 138 Ave Gambetta, 84190 Beaumes de Venise – France Tél : 04 90 62 94 13
Fax : 04 90 65 01 42
Courriel : domainedesbernardins@gmail.com


SATISFAIT OU REMBOURSE
Le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison. Tout retour devra être signalé au préalable auprès de SARL Cave Castaud par fax au 04 90 62 94 13 ou par mail : domainedesbernardins@gmail.com Les produits devront être retournés dans leur emballage d’origine, complet, intacts et en parfait état de revente à l’adresse suivante :
SARL Cave Castaud
Domaine des Bernardins
138 Ave Gambetta
84190 Beaumes de Venise – France
Les cartons retournés abîmés ou incomplets ne seront pas repris. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement ou l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la nouvelle expédition se fera aux frais du consommateur. En cas d'exercice du droit de rétractation, SARL Cave Castaud fera le nécessaire pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours. Le consommateur sera alors remboursé sur son compte bancaire (transaction sécurisée) ou par chèque.

LOI APPLICABLE ET COMPETENCE
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à l'application du droit français. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et les produits proposés à la vente sont conformes à la législation française. TGI de Carpentras.

INFORMATIONS LEGALES
Abus d’alcool : L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération. Droit d’accès au fichier informatisé : En application de la loi Informatique et Liberté, les informations qui vous sont demandées sont indispensables au traitement de votre commande et sont destinées à SARL Cave Castaud. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de suppression et de rectification relatifs à vos données personnelles. Ce droit peut être exercé par courrier auprès de:
SARL Cave Castaud
Domaine des Bernardins
138 Ave Gambetta
84190 Beaumes de Venise – France

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